提供船上零售服务

31 August 2016

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ICF国际的 Annie Chua女士向Sean Dudley说明令该公司从激烈的竞争中脱颖而出的独特优势

“我们致力于在任何时候都能够提供优质的产品与服务”

在竞争异常激烈的邮轮市场,邮轮运营商不断追求为乘客提供最佳体验的有效途径。

其中一个重要方面就是零售,船上的购物体验对于希望从激烈竞争中脱颖而出的邮轮企业而言,已经成为越来越重要的焦点领域。

ICF国际是一家领先的海洋船舶内部舾装公司,在邮轮和渡轮行业以及石油与天然气、海事业务、船舶新建和超级游艇领域拥有超过25年的丰富经验。

公司可提供涵盖设计、规划、工程设计、施工和交付的完整全套解决方案。

这些解决方案为客户带来大量益处,在ICF国际的执行董事Annie Chua女士看来对客户而言至关重要。

“时间是邮轮行业的基本要素,因此能够提供有助于节省时间的完整全套解决方案相当关键,” Chua女士解释道,“我们还能帮助这些公司节约资金,而且我们的解决方案可以方便地协调跨越不同领域的业务。”

Chua女士表示,邮轮的船上零售市场近年来已日益盛行而且丝毫没有减缓的迹象。ICF国际一直都在善加利用这一趋势,为多家邮轮企业实施众多翻新项目。

“我们在2015年5月刚刚完成了天海邮轮旗下新世纪号的翻新项目,”她表示,“在短短的17天内,我们将该邮轮原有的电影院、图书馆、销售办公室和会议室改建成面积超过600平方米的奢华零售空间。这项工作的规划和执行必须极其细致,而我们的团队以令人难以置信的质量和效率完成了这项工作。”

ICF国际与诸多零售品牌密切合作,确保他们的产品可在船上的零售店内以最佳的方式呈现给顾客。

“与拥有截然不同的标准和要求的各种品牌进行合作从来就不是一件易事,”Chua女士表示,“充分借鉴之前的经验以及保持密切的沟通,是成功合作的关键因素。我们与这些品牌进行定期电话会议、电子邮件交流、工厂验收测试会议及考察。在ICF国际,我们始终致力于提供优质的产品与服务。”

凭借多个准备中的新项目, Chua女士认为ICF国际的持续成功归功于哪些因素?

“我认为我们是服务行业中最勤奋、忠诚且值得信赖的合作伙伴,”她表示。“邮轮行业是一个非常小但却独特的行业。业内几乎所有人之间都相互认识,这非常有利于我们同合作伙伴建立良好的合作关系。”Chua女士在谈到公司的亚洲基地对于获取业务所能发挥的优势时补充道。“我相信,我们所处的地理位置有助于我们从竞争中脱颖而出,因为远东地区的业者并不多,”她表示。“很多邮轮公司都表达了他们对于中国及该区域其他国家的兴趣,ICF国际的未来前景一片光明。”